第2章-管理思想的演变.ppt

《管理学》

山西财经大学工商管理学院

2016年1月;第二章管理思想的演变;教学要求;名家名言;问题导入;;管理实践、管理思想与管理理论的关系;中西方早期管理思想：思想火花;一、中国古代管理思想;工业革命之前;工业革命之后——开始系统研究;早期研究代表人物;;古典管理理论：奠基石;古典管理理论的代表人物;一、科学管理理论;费雷德里克·泰罗的主要贡献;科学管理理论的主要内容;二、一般管理理论;法约尔的主要贡献;;管理的14项原则;三、组织理论;韦伯的主要贡献;韦伯理想的官僚组织的主要特征;四、古典管理理论的主要特点;课堂案例讨论：高效率的UPS;UPS的工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间表。每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。

这种刻板的时间表是不是有效呢？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。比如，联邦捷运公司（FederalExpress）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！

???????请问：UPS运用了什么样的管理理论？它取得如此高的效率的原因是什么？;;行为