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2026年公共关系实务危机传播管理认证题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某城市自来水公司因突发污染事件导致市民用水安全受威胁，最优先采取的危机公关步骤是？

A.立即停水并通报原因

B.通过社交媒体发布安抚信息

C.聘请公关公司撰写道歉声明

D.要求相关部门出具检测报告

2.危机传播管理中，“沉默的螺旋”理论主要描述了什么现象？

A.危机信息传播速度随时间递减

B.公众在压力下倾向于避免与主流意见相悖的言论

C.危机公关效果受媒体类型影响

D.危机事件中谣言传播的规律

3.在处理跨国企业的危机时，应优先考虑哪个因素？

A.本国法律法规的限制

B.目标市场文化差异

C.企业内部决策流程

D.股东利益最大化

4.危机传播中的“黄金时间”通常指多长时间内需要做出反应？

A.1小时内

B.3小时内

C.6小时内

D.12小时内

5.某品牌因产品存在安全隐患被曝光，以下哪种策略最不适宜？

A.及时召回问题产品

B.主动公开解决方案

C.强调竞争对手产品同样存在缺陷

D.成立专项小组调查原因

6.危机传播中，哪种渠道最适合快速发布紧急通知？

A.新闻发布会

B.官方微博

C.报纸广告

D.电视访谈

7.危机公关中，“同理心”原则的核心是？

A.强调企业责任

B.理解并回应公众