北京华恒智信破解养老国企运营效率低下管理难题.docxVIP

北京华恒智信破解养老国企运营效率低下管理难题

------拓宽职业发展路径，改善工作体验，增强人才留存率

【客户行业】养老行业

【问题类型】人才管理

【客户背景】

某养老机构成立于2010年，坐落于宁静优美的郊区，占地面积5000平方米，配备各类养老服务设施，为老年人提供全方位、高品质的养老服务。自成立以来，机构始终秉持关爱老人，用心服务的理念，致力于打造温馨、舒适、安全的养老环境。

伴随全球人口老龄化程度不断加深，养老行业正面临前所未有的发展机遇与挑战。机构入住的老人数量持续增加，服务需求日益多样化，人力资源管理方面遭遇诸多挑战。招聘环节中，相关专业人才匮乏，机构难以寻觅足够合适人选；现有人员评估体系未充分融合养老行业工作特点，人才评价难以公平客观；激励机制与发展前景的不足，亦导致人才留存率偏低。为此，北京华恒智信人力资源公司受邀前往该机构，对现存问题进行分析并提出解决方案。

【问题分析】

经过现场调研诊断，项目组识别出该机构在人力管理方面存在以下问题。

晋升渠道模糊，员工留存率低，人员流失严重。员工不仅承担老人日常照料，还需关注老人健康、应对突发疾病等紧急情况。长时间高强度工作导致职业倦怠感强烈，近60%的员工表示工作压力大，其中30%有离职意向。内部晋升渠道不清晰，管理岗位有限，专业技术职称评定体系不完善，许多员工认为职业发展方向模糊、前景不足，进一步拉低了留存率。

人才招聘