2026年辅导员考试中的人际关系技巧测评试题及答案.docx

2026年辅导员考试中的人际关系技巧测评试题及答案

一、案例分析题（每题30分，共90分）

案例1：某高校大二计算机专业学生王某（性格内向）与室友张某（学生干部，性格外向）因作息问题多次发生争执。王某反映张某常深夜打游戏、视频通话，影响其睡眠；张某则指责王某“矫情”，称“大家都是大学生，这点噪音都忍不了”。近期王某因长期失眠出现情绪低落、上课注意力不集中现象，其班长向辅导员李老师反映情况，请求介入。

问题：如果你是李老师，将如何处理这起宿舍人际关系矛盾？请结合人际沟通技巧详细说明步骤与方法。

答案要点：

1.前期信息核查（5分）：首先与班长进一步确认矛盾持续时间、是否有其他