一分钟批评有效性及其现代应用案例.pdfVIP

2018/1/3

第24天

一分钟经理人

第十章‑2：为什么一分钟批评有效

“除了管理领域之外，您还有哪些现代例子可以说明一分钟批评的有效性吗？”

年轻人问那位智慧的经理。

“当然有，”经理说，“让我举两个例子：一个是解决成年人的行为问题，另

一个是在管教孩子方面。”

“你所说的‘严重的成人行为问题’意思？”年轻人问道。

“我指的是酒鬼，”经理回答道。“大约三十年前，一位敏锐的发现了一

种现在称为‘干预’的技术。他在帮助一位医生的妻子时发现了这一点。

她当时在明尼苏达州的一家医院，病情危急，因肝硬化而慢慢死去。但她仍然

否认自己有饮酒问题。当所有家人都在病床边时，请每个人

描述他们所观察到的具体饮酒。这是‘一分钟批评’的重要部分。在给予

批评之前，你必须亲眼看到行为——不能依赖别人看到的情况。你绝不能根据

‘道听途说’来批评。”

2018/1/3