代驾服务团队协作试题.doc

代驾服务团队协作试题

代驾服务团队协作试题

1.（单项选择题，5分）代驾团队中，调度岗与代驾司机协作时，最合理的做法是（）

A.只将距离最近的订单派给固定熟悉的司机，避免出错

B.遇到同区域两个可接订单，通知空闲司机后，由司机自行选择接单

C.当司机临时被其他订单占用时，及时告知附近可协作的同团队司机支援

D.为提升接单量，直接将所有订单平均派给团队所有司机，不考虑路况

2.（单项选择题，5分）代驾司机服务中遇客户突发需求（如协助搬运行李到电梯口），自身无法兼顾时，正确协作做法是（）

A.告知客户无法帮忙，让客户自行处理

B.暂停当前服务，电话联系同区域空闲的团队成员