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药店药品管理与销售手册

1.第一章药品管理基础

1.1药品管理制度

1.2药品分类与储存

1.3药品验收与发放

1.4药品不良反应处理

1.5药品有效期管理

2.第二章药品销售规范

2.1销售流程与规范

2.2顾客咨询与解答

2.3药品价格与促销管理

2.4药品销售记录与归档

2.5药品销售合规性检查

3.第三章药品陈列与展示

3.1药品陈列原则

3.2药品展示与宣传

3.3药品标签与说明书管理

3.4药品摆放与安全距离

3.5药品陈列的定期检查

4.第四章药品不良反应处理

4.1不良反应的识别与上报

4.2不良反应的处理流程

4.3不良反应的记录与分析

4.4不良反应的报告与反馈

4.5不良反应的预防与改进

5.第五章药品库存管理

5.1库存管理原则

5.2库存盘点与调拨

5.3库存预警与控制

5.4库存损耗与损耗控制

5.5库存数据的统计与分析

6.第六章药品培训与员工管理

6.1员工培训计划

6.2员工操作规范