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医院物业保洁服务质量管理制度

为全面提升医院环境卫生质量，构建安全、洁净、舒适、温馨的就医与工作环境，有效预防与控制医院感染，保障医疗安全，特制定本管理制度。本制度旨在规范医院物业保洁服务的各项作业流程、质量标准、监督考核及应急处理机制，确保保洁服务专业化、标准化、规范化、精细化。

第一章总则与管理目标

本制度适用于医院内所有公共区域、临床科室、医疗辅助用房及行政办公区域的保洁服务管理。保洁服务管理应坚持“以患者为中心、以质量为核心”的原则，将感染控制理念贯穿于保洁全过程。管理目标包括：确保环境表面微生物指标符合国家卫生标准，消除生物性、化学性及物理性危害因素，实现医疗废物与生活垃圾规范分类