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医院医疗纠纷防范处置制度.docx

医院医疗纠纷防范处置制度.docx

    医院医疗纠纷防范处置制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 7

    三、基本原则 8

    四、组织架构 11

    五、职责分工 13

    六、风险识别 19

    七、预防机制 23

    八、重点环节管理 26

    九、重点科室管理 32

    十、诊疗沟通要求 36

    十一、病历资料管理 39

    十二、投诉接待流程 41

    十三、纠纷受理流程 44

    十四、初步调查核实 46

    十五、应急响应机制 49

    十六、现场处置要求 52

    十七、证据保全要求 54

    十八、协商处理流程 56

    十九、第三方调解 58

    二十、院内评估

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