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就客户退货请求的处理函通用3篇

就客户退货请求的处理函篇1

尊敬的客户：

本公司高度重视客户反馈，并已认真审阅您提出的退货请求。现就您提出的退货事宜，函复

一、退货事项确认

您于____年__月__日通过____（如线上平台、线下门店等）提交的退货申请，已由我司客服部门受理。经核实，您所购商品为____（具体商品名称），商品编号为____（如适用）。

二、退货原因及处理流程

根据《_________消费者权益保护法》及相关规定，您提出的退货请求符合退换货政策。我司已安排以下处理流程：

1.退货商品将在____日内送达指定退货地址，地址为____（联系地址）。

2.退货商品将由我司负责验货，并在____日内完成退货流程。

3.退货商品将在____日内完成退款处理，退款金额将通过____（如银行转账、电汇等）方式支付至您指定的账户。

三、退货商品的验收与退回

为保证退货商品符合质量要求，我司将在收件时进行严格验货，并出具《商品验收单》。退货商品需在____日内退回至我司指定地址，逾期将视为放弃退货权利。

四、其他事项

1.请于____日前通过____（如电商平台、客服电话等）与我司联系，确认退货安排。

2.若您对退货流程有任何疑问，可随时联系我司客服，联系方式为____（电话）或