2026年门急诊护理工作计划.docx

2026年门急诊护理工作计划

一、工作核心目标

以“患者安全为核心、服务质量为根本、运行效率为支撑、能力提升为基础”为总体原则，2026年门急诊护理工作重点完成以下量化目标：

1.护理核心指标达标率：门急诊护理不良事件发生率≤0.15‰，其中给药错误、跌倒坠床、身份识别错误等严重不良事件发生率为0；急救物品完好率100%，急救设备应急调用响应时间≤3分钟；患者身份识别准确率100%，消毒隔离合格率100%，医疗废物处置合规率100%。

2.服务质量满意度：门急诊患者护理满意度≥96.5%，投诉响应处理时间≤30分钟，投诉整改完成率100%；医护协作满意度≥95%，护理人员职业满意度≥88%