2026年口腔科室年终总结及明年工作计划.docxVIP

2026年口腔科室年终总结及明年工作计划

一、2026年科室运营核心指标完成情况

2026年口腔科全年运营数据均超额完成年度目标，核心指标同比2025年实现稳定增长，整体运营质量居全院临床科室前列：

1.诊疗量指标：全年累计完成门诊接诊72318人次，同比2025年增长18.2%，完成年度目标的112.9%；其中初诊患者31247人次，复诊患者41071人次，复诊率达56.8%，较上年提升3.1个百分点。细分专科诊疗量：牙体牙髓科24762人次、牙周科15893人次、口腔正畸科12145人次、口腔修复科9872人次、儿童口腔科6237人次、口腔颌面外科3409人次，分别完成年度目标的108.3%、116.7%、115.2%、107.1%、120.7%、109.9%。全年完成急诊接诊1247人次，急诊处置成功率100%，无急诊延误及纠纷事件。

2.医疗质量指标：全年诊疗符合率达98.7%，较上年提升0.5个百分点；病例书写合格率99.2%，甲级病案率96.4%，无丙级病案；全年无菌手术切口感染率为0，消毒灭菌合格率100%，全年未发生院感暴发事件。医疗不良事件共上报8起，均为一般不良事件，不良事件发生率0.011%，较上年下降21.4%，所有不良事件均完成根因分析及整改闭环。

3.患者满意度指标：全年通过门诊问卷、线上随访等渠道收集有效满意度样本14216份，综合满意度达98.