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商业地产运营管理规范手册（标准版）

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3管理原则

1.4组织架构与职责

2.第二章商业地产运营管理基础

2.1商业地产概述

2.2商业地产分类与定位

2.3商业地产运营目标

2.4商业地产运营流程

3.第三章商业地产运营管理流程

3.1商业地产前期策划

3.2商业地产招商与租约管理

3.3商业地产运营与维护

3.4商业地产租约管理与续签

4.第四章商业地产运营管理标准

4.1商业地产运营管理标准体系

4.2商业地产运营管理指标

4.3商业地产运营管理考核

4.4商业地产运营管理培训

5.第五章商业地产运营管理保障

5.1商业地产安全管理

5.2商业地产消防安全管理

5.3商业地产环境与卫生管理

5.4商业地产应急管理与预案

6.第六章商业地产运营管理监督与考核

6.1商业地产运营管理监督机制

6.2商业地产运营管理考核办法

6.3商业地产运营管理奖惩制度

6.4商业地产运营管理反馈机制

7.第七章商业地产运营管理信息化管理

7.1商业地产运营管理信息系统建设

7.2商业地产运营管理数据管理

7.3商业地产运营管理数据分析