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AI对话机器人产品需求文档（PRD完整版）.docx

AI对话机器人产品需求文档（PRD完整版）

1.文档说明

1.1文档目的

本文档为AI对话机器人产品正式产品需求文档（PRD），用于明确产品定位、核心功能、业务逻辑、交互规范、技术指标、运营规则及落地要求，作为产品设计、研发开发、测试验收、运营落地、项目迭代的唯一标准，统一团队认知，规避需求偏差、功能遗漏问题，保障产品高效落地、稳定上线及持续迭代优化。

1.2适用范围

本文档适用于AI对话机器人项目全流程工作，覆盖产品、UI/UX、前端、后端、算法、测试、运营、运维等所有相关岗位，适用于产品研发、测试验收、上线运营、版本迭代、需求变更等全部工作场景。

1.3版本信息

版本号

更新日期

更新内容

更新人

审核人

V1.0

2026-07-30

初稿完成，搭建完整PRD框架，明确产品全量需求、功能模块、技术及交互标准

产品部

项目负责人

1.4术语与缩略语

AI对话机器人：基于大语言模型，具备自然语言理解、多轮对话、智能应答、场景化服务能力的智能交互产品，支持文本、多模态交互

LLM：大语言模型，为机器人提供语义理解、内容生成、逻辑推理的核心算法底座

NLU：自然语言理解，用于识别用户意图、提取对话关键信息

NLG：自然语言生成，用于生成流畅、合规、贴合场景的回复内容

上下文记忆：机器人保存单轮/多轮对话历史，实现连续、连贯的场景化对话能力