商务交往礼仪实用指南.pptVIP

当代商务礼仪

;什么是礼仪;礼貌

是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范

礼节

是人们在日常生活中,尤其是在交际场合相互

表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给予必

要的协助与照顾的常用形式

仪容仪表

指人的外表，涉及仪容仪貌，姿态和风度等;为何

要进行商务礼仪的培训？;调和人际关系，使之趋于友好

增强自信心

良好的礼仪风范能够在社会交住中得到意外的收获

是自尊自爱的体现，是个人素质的反应

是尊重客户的需要

是企业管理水平和服务水平的反应;商务礼仪的目标和作用（2）;本课程收益;当代商务礼仪应恪守的基本标准;客

户

喜

欢

谁;她们给你的感觉有什么不同？;一、仪容、穿着与姿势;

耳朵：内外洁净，无耳屎。女性不戴耳环。

鼻子：鼻孔洁净，不流鼻涕。鼻毛不外露。

胡子：不留胡子。

嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味（工作时间不食

大蒜等食物），嘴角无泡沫，会客时不嚼口

香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。;脸：洁净，无显著粉刺。女性化淡妆，不留痕迹。

脖子：不戴项链或其它饰物。

手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，

不戴结婚戒指以外的戒指（一表一戒）。

帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年纪与