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PwC企业战略研讨会－建立企业内部信任环境的有效方法普华永道咨询（深圳）有限公司2003年11月

演讲大纲企业信任危机简要分析企业经营战略研讨会（EBSS）内涵EBSS如何帮助企业建立信任环境建立信任环境其它要素案例分析问题研讨

可怕的事实

是什么原因导致了企业内部信任危机？（1）外部原因市场变化引至企业失信－香港某知名专业公司的调查政府行为－国营企业屡见不鲜的例子天灾－

是什么原因导致了企业内部信任危机？（2）内部原因沟通机制－某民企老板的例子管理风格－某韩国公司的例子企业文化－美国某网络公司的例子决策机制

通过对企业愿景、使命与核心价值观的探讨与分析，令管理者与员工明确：公司未来发展方向以及近阶段战略目标企业将采取的战略与策略企业利益相关者期望与需求管理者与员工各自职责与关键指标企业管理者与员工各自行为准则战略研讨会定义

战略目标Strategic

Objectives战略特点StrategicDifferentiators驱动因素Drivers愿景Vision使命Mission价值观Values关键绩效指标KeyPerformanceIndicators财务维度流程维度客户维度学习与发展维度战略阐述的过程。。。

利益相关者(Stakeholder)