2026年外籍来华人员金融服务工作自查报告.docx

2026年外籍来华人员金融服务工作自查报告

一、自查工作总体概况

为深入贯彻《关于进一步优化外籍来华人员金融服务的指导意见》（银保监发〔2025〕12号）、《出入境便利化配套金融服务细则》等政策要求，切实解决外籍来华人员支付、开户、投融资等领域痛点问题，我行于2026年10月8日-11月5日组织开展全辖外籍来华人员金融服务专项自查。本次自查覆盖总行个人金融部、国际业务部、支付结算部、数字金融部、消费者权益保护部5个核心业务部门，以及31个省（自治区、直辖市）的1267家线下营业网点、27个口岸服务专区、线上手机银行国际版、955XX双语客服中心全服务渠道。

自查采取“数据全量筛查+现场暗访+客