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车行礼仪考试试题及答案.doc

车行礼仪考试试题及答案.doc

    车行礼仪考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.接待客户时，与客户目光交流应保持在（）。

    A.10%-20%

    B.30%-60%

    C.70%-80%

    D.90%-100%

    2.车行销售人员与客户交谈时，合适的距离是（）。

    A.0.5米以内

    B.0.5-1.2米

    C.1.2-3.6米

    D.3.6米以上

    3.接听客户电话时，应在铃响（）内接听。

    A.一声

    B.二声

    C.三声

    D.四声

    4.以下哪种坐姿在车行接待中是合适的（）。

    A.跷二郎腿

    B.身体前倾，双手自然放于腿上

    C.瘫坐

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