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2026年导游资格考试导游业务旅游危机管理试题解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）

1.根据旅游危机的严重程度和影响范围，可将旅游危机划分为不同等级。通常情况下，______是启动最高级别应急响应的触发条件。

A.游客轻微投诉

B.旅游目的地发生大规模传染病疫情

C.漫游游客走失

D.旅游车发生轻微故障

2.导游在接待过程中，发现团队中有游客突然出现严重呼吸困难，导游首先应采取的措施是？

A.立即向旅行社总部报告

B.找借口将游客隔离观察

C.保持镇定，进行初步急救并联系医疗机构

D.让其他游客先离开，自己单独处理

3.旅游危机预警系统的主要功能是？

A.调查危机发生的原因

B.制定危机应对的具体方案

C.提前识别潜在风险并向相关方发出警示

D.评估危机造成的损失

4.当旅游目的地发生自然灾害（如地震）时，导游在确保自身安全的前提下，首要任务是？

A.立即组织游客进行恐慌性撤离

B.安抚游客情绪，收集并向上级部门报告灾情及游客情况

C.追究游客滞留造成的损失

D.带领游客前往预定景点游