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2026年社工综治信访岗的工作计划

一、工作总体目标

2026年社工综治信访岗以“控增量、减存量、防变量”为核心目标，全年实现信访总量同比下降12%以上，重复信访率控制在8%以内，初信初访一次性化解率不低于95%，重点人员稳控率100%，重大节假日、敏感时期零进京赴省上访、零群体性事件、零个人极端案事件；全年完成矛盾纠纷排查不少于12轮，专项领域矛盾排查不少于6次，矛盾纠纷就地化解率不低于98%；全年开展综治法治宣传不少于24场次，重点群体普法覆盖率100%，居民综治信访政策知晓率同比提升15%；特殊人群帮扶管控覆盖率100%，帮扶对象诉求响应时长不超过24小时，全年特殊人群重新违法犯罪率控制在1%以内；群众对综治信访工作满意度测评得分不低于92分，打造2个街道级“信访工作示范社区”，形成1-2个可复制推广的基层信访矛盾化解创新经验。

二、重点工作任务及量化指标

（一）矛盾纠纷排查化解体系建设

1.建立“分级排查+动态清零”机制

常规排查：落实“社区周排查、网格日巡查”制度，网格社工每日对网格内邻里纠纷、物业矛盾、家庭问题等显性矛盾进行巡查走访，每周五报送本周排查台账；社区综治信访岗每周联合物业、业委会、片区民警开展1次集中排查，重点覆盖老旧小区、在建工地、商圈市场、养老机构等矛盾高发区域，全年常规排查覆盖不少于120个居民小区、3200余家商户、16个在建项目，排查面不低于辖区