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2026年物业服务领域突出问题自查自纠报告

一、自查自纠工作开展概况

为落实住房和城乡建设部《关于进一步加强住宅物业服务监管的通知》要求，破解物业服务领域群众反映强烈的痛点堵点问题，我单位于2026年3月15日至4月30日，组织对全市1287个实施专业化物业服务的住宅小区、217家物业服务企业开展全覆盖自查自纠工作。本次自查聚焦物业服务质量、收费管理、公共收益管理、应急保障、从业人员管理五大核心领域，累计发放业主满意度调查问卷12.6万份，回收有效问卷11.2万份，实地核查物业项目892个，调取财务台账、服务记录、设施运维档案等资料7.3万份，累计排查各类问题1729个，现已完成整改914个，