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2026年社区信访工作计划

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届二中、三中、四中全会精神，深入落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格执行《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“控增量、减存量、防变量、提质量”为核心目标，聚焦社区群众急难愁盼问题，健全源头预防、排查梳理、多元化解、闭环处置、回访评估全流程工作体系，切实把信访矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，为社区打造“共建共治共享”的基层治理格局提供坚实保障。

（二）工作目标

2026年社区信访工作核心量化目标为：

1.信访总量同比下降15%以上，其中初次信访一次性化解率达到95%以上，重复信访占比控制在5%以内；

2.上级交办信访积案化解率达到100%，积案化解后回访满意度不低于90%；

3.全年无5人及以上群体性进京赴省上访事件，无极端信访行为发生，到市、区集体上访事件同比下降20%；

4.信访事项办结时效达标率100%，无超期未办结事项，全年信访群众综合满意度达到92%以上；

5.矛盾纠纷前端排查覆盖率达到100%，排查出的苗头性问题预警处置率达到98%以上。

二、重点工作任务

（一）健全信访工作责任体系，压实各方履职边界

1.完善三级责任链条

构建“社区党委负总责、网格长包片、网格员包户”的三级信访工作责任体系：社区党