员工压力与帮助计划.pptVIP

第十章员工压力与帮助计划;通过本章的学习，应掌握以下知识和技能：

员工压力的含义

压力管理的概念和流程

员工帮助计划的起源与发展

员工帮助计划的实施;10.1.1压力的概念

压力是当人们去适应由周围环境引起的刺激时，人们的身体或者精神上的生理反应，它可能对人们心理和生理健康状况产生积极或者消极的影响。因员工压力过大造成的员工经常性的旷工、心不在焉、创造力下降，会导致企业生产力损失。

10.1.2压力基本理论

压力的研究起源于医学领域，是由加拿大Montreal大学国际压力研究所主任HansSelye于20世纪30年代开创的，在其早期作品中HansSelye曾经把压力现象称为“一般适应综合征”(generaladaptationsyndrome，GAS)。随着工业化、城市化以及信息革命的发展，压力的研究在强烈的社会需求推动下，从医学领域迅速扩展到社会学、心理学、管理学等几乎所有学科研究领域，引起无数研究者的极大兴趣。众多的学者从不同的角度对工作压力的定义、影响因素、后果及应对策略进行了探讨。;个体所产生的防卫行为，其常见的消极、破坏性的结果的有以下几种。

1.愤怒的攻击

(1)直接攻击。(2)转向攻击。

2.不安

3.冷漠、压抑

4.退化

5.合理化作用

6.逃避、退缩作用

7.反向行为

8.投射;员工压力的起因也称压力源。压力源