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2026年水务集团窗口自查自纠报告

一、自查自纠工作总体开展情况

2026年是我市水务公共服务提质三年行动的收官之年，为全面落实《城镇供水服务规范》（GB/T36038-2018）、省住建厅《2026年政务服务窗口效能提升专项工作方案》要求，集团于2026年3月15日至4月30日组织开展全口径窗口自查自纠工作，覆盖市本级6个实体办事大厅、12个街道便民服务点、2个线上服务端口（微信公众号、网上办事大厅）及42个乡镇水务服务站，累计自查服务事项12类、业务档案21476份、服务录音17892小时、视频监控9876小时，回访办事群众4216人次，排查出各类问题117项，制定整改措施142条，已完