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信访工作人员特殊岗位补贴管理办法

第一章总则

第一条为切实保障信访工作人员的合法权益，充分体现组织对信访一线干部的关心关爱，有效化解信访工作高压、高风险带来的职业倦怠与心理负荷，进一步激发信访队伍的干事创业热情，确保信访系统“为民解难、为党分忧”职能的高效发挥，特制定本办法。

第二条本办法所指的信访工作人员特殊岗位补贴，是针对信访工作人员长期处在化解社会矛盾一线，面临工作强度大、突发事件多、心理压力高、职业风险客观存在等特殊工作性质，而在正常工资福利之外设立的专项补偿性津贴。

第三条本办法的制定与实施，遵循“依法依规、保障适度、以岗定补、动态管理、责利一致”的基本原则。补贴发放不得与信访工作绩效考核相脱离，既要保障基本权益，又要发挥激励导向作用，坚决杜绝“平均主义”和“吃大锅饭”现象。

第四条本办法适用于各级信访工作机构中直接接触信访群众、直接办理信访事项、直接参与现场信访处置的在编在岗工作人员，以及经依法批准符合条件的聘用制一线信访工作人员。具体适用人员范围由各级信访部门商同级组织、人社、财政部门核定后执行。

第二章补贴对象与岗位分类

第五条信访特殊岗位补贴的发放对象，严格按照“岗位导向”进行认定，非直接从事信访一线工作的人员不得享受。根据工作性质、接触群众的频次、处置矛盾的风险程度，将信访工作岗位划分为以下三大类：

（一）一线接访类岗位

指在群众来访接待场所直接负