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银行外包服务商准入与考核管理办法

第一章总则

为适应业务发展需要，规范外包服务商的选用与管理，控制外包服务风险，保护本行商业秘密与客户信息，提升外包服务质量和效率，依据《中华人民共和国商业银行法》、《银行业金融机构信息科技外包风险管理指引》及国家相关法律法规，结合本行实际情况，制定本办法。本办法旨在建立全流程、全方位的外包管理体系，确保外包服务商的准入、日常监督、绩效考核及退出机制有章可循，实现外包风险的可控、可测与可承受。

本办法所称外包服务商，是指为本行提供外包服务的外部金融机构、科技公司或其他专业服务机构，包括但不限于信息技术外包、业务流程外包及知识流程外包等。本行外包管理遵循“风险为本、审慎准入、动态考核、全程监控”的原则，任何部门及个人在开展外包业务时，必须严格遵守本办法规定，不得将核心业务违规外包，不得在未进行尽职调查的情况下选用服务商。

第二章组织架构与职责

本行建立外包风险管理组织架构，明确董事会、高级管理层、外包管理牵头部门及各业务部门的职责，形成齐抓共管的管理机制。

董事会承担外包风险的最终责任，负责审批外包管理战略及重大外包决策，并定期审阅外包风险报告。高级管理层负责执行董事会决议，制定外包管理制度，建立外包风险管理体系，确保外包资源的投入与风险控制能力相匹配。

外包管理牵头部门（通常设在风险管理部或运营管理部）负责统筹全行外包管理工作，具体包括制定和修订