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培训课件：全国部分城市住宅小区物业服务调查报告.pdf

培训课件：全国部分城市住宅小区物业服务调查报告.pdf

    目录

    一、引言1

    二、调查概述1

    （一）调查方式及内容1

    （二）样本情况及抽样方法2

    （四）质量控制6

    （五）特别说明6

    三、调查总体情况7

    （一）消费者感知调查显示，受访居民对物业服务

    评价得分接近良好水平7

    （二）体验式调查结果显示，小区物业服务质量整

    体达到中等水平9

    四、物业服务消费者感知调查结果10

    （一）受访居民对小区物业服务的总体评价...11

    （二）沿用指

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