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2026年社区民政信访工作总结

2026年，社区民政信访工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实《信访工作条例》及省、市、区民政领域信访工作部署，紧扣“保民生、兜底线、解民忧、促稳定”核心目标，聚焦民政服务对象急难愁盼问题，健全信访工作机制，压实工作责任，提升处置效能，全年民政信访形势总体平稳有序，各项工作取得显著成效。现将全年工作总结如下：

一、基本运行情况

2026年社区共受理民政领域信访事项112件，同比2025年下降12.5%，信访事项按期办结率100%，群众满意率96.4%，未发生民政领域群体性上访事件、极端信访事件及负面舆情。

从信访渠道划分：12345政务服务热线转办68件，占比60.7%；群众上门反映27件，占比24.1%；街道信访办转办12件，占比10.7%；民政部门信访系统转办5件，占比4.5%。

从信访事项类型划分：最低生活保障及边缘家庭认定类32件，占比28.6%；养老服务及高龄津贴类26件，占比23.2%；残疾人两项补贴及康复服务类22件，占比19.6%；社会救助及临时救济类17件，占比15.2%；殡葬服务及惠民殡葬政策类7件，占比6.2%；儿童福利及困境儿童保障类5件，占比4.5%；其他民政政策咨询类3件，占比2.7%。

从信访主体划分：低保及边缘家庭群众41件，占比36.6%；老年群体37件，占比33.0%；残疾人及家属22件，占