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2026年社区人大代表为民服务工作总结

2026年，我作为XX街道XX社区选区选举产生的人大代表，始终锚定“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”的履职准则，全年扎根社区一线收集民情、聚焦急难愁盼推动问题解决、围绕基层治理建言献策，全年履职时长累计达187天，推动解决各类群众诉求217件，牵头或参与提出代表建议12件，其中8件被列为区级重点督办建议，选区居民满意度测评得分96.8分，较2025年提升2.1分。现将全年为民服务工作具体情况总结如下：

一、深耕民情收集主渠道，全面摸清群众真实诉求

全年坚持把“走到群众身边、听懂群众心声”作为履职的第一前提，建立“固定接访+上门走访+网格联动+线上征集”四位一体的民情收集机制，实现选区民情收集无盲区、无死角。

（一）固定接访常态化运行

严格落实“人大代表接访日”制度，每月10日、25日固定在社区人大代表联络站坐班接访，全年累计接访群众326人次，现场答复政策咨询类问题142件，登记转办诉求184件。接访过程中严格执行“首接负责制”，对群众反映的问题逐一建立《诉求登记台账》，明确问题类别、诉求人联系方式、办理责任单位、预计办结时限，每7天向诉求人反馈一次办理进度，全年接访诉求办结率达100%，群众反馈满意或基本满意的占比98.4%。例如3月接访过程中，老旧小区居民反映小区房产证办理遗留问题，当场登记后第一时间对接区自然资源局、住建局、不动