康师傅水源危机与新媒体公关策略解析.pptVIP

由康师傅“水源门”看新媒体时代的危机公关依据公开资料整顿而成！8月第1页

目录康师傅“水源门”案例回忆1新媒体时代的危机传输规律2处理危机事件的办法3危机处理核心词4第2页

1、康师傅“水源门”案例回忆1.1事件起源7月24日，天涯小区社会万象板块“青草布丁”刊登帖子《康师傅：你的优质水源在哪里？——康师傅水厂探秘》。称曾潜入康师傅位于杭州的生产基地，“探秘”后发觉该基地附近根本没有所谓的“优质水源”，该网友判断，“康师傅要么用自来水加工，要么用脏兮兮的钱塘江水，绝对没有所谓的‘优质水源’！”第3页

1、康师傅“水源门”案例回忆1.2事件扩散此帖在接下来的两天中被众多网站转载，涉及搜狐闪亮视点，泡泡网，阳光卫视论坛，长江商报论坛，环球论坛等，但并未引发较大影响。第4页

1、康师傅“水源门”案例回忆1.2事件扩散天涯论坛著名ID“雁度千山”7月26日发贴《康师傅你厉害，十三亿中国人民都被你骗了》，揭露康师傅纯净水广告中“选用优质水源”的不真实，直指康师傅涉嫌虚假宣传，此帖被放到天涯首页，不到四天点击就突破20万，并被各大网络媒体竞相转载。第5页

1、康师傅“水源门”案例回忆1.3事件升级8月5日《每日经济新闻》记者张娟娟刊登文章《康师傅矿物质水水源竟是自来水》，文中介绍了网友对于康师傅虚假宣传的批评，称康师傅相关责任人认可所生产矿物质水的水源是自来水。同步该文引用了行业人士和