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《导游业务》第三章导游服务规范习题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在迎接旅游团时，首先应该做的是什么？()

A.介绍行程安排

B.向游客分发资料

C.向领队确认人数

D.进行简短的欢迎致辞

2.导游在讲解过程中，遇到游客提问时应该如何处理？()

A.忽略游客的提问

B.马上给出答案

C.询问领队是否需要解答

D.等待其他游客提问后再回答

3.导游在带团游览时，发现游客走散了应该如何处理？()

A.让其他游客继续游览

B.立即组织游客返回寻找

C.等待游客自行返回

D.向游客说明情况，但不采取行动

4.导游在带团购物时，应该如何引导游客消费？()

A.强烈推荐商品，迫使游客购买

B.强调商品质量，让游客自主选择

C.不参与购物活动，避免引起争议

D.暗示游客购买，但不过分强调

5.导游在讲解历史景点时，应该如何处理游客的质疑？()

A.强烈反驳，维护景点权威

B.耐心解答，提供相关资料

C.忽略质疑，继续讲解

D.生气反驳，让游客知难而退

6.导游在带团游览时，遇到恶劣天气应该如何应对？()

A.立即组织游客返回酒店

B.坚持游览，不顾天气变化

C.安排游客在安全地带休息

D.