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质量管理试题及答案.docx

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    质量管理试题及答案

    一、选择题（共30分，每题1分）

    1.质量管理大师戴明提出的质量管理原则是：

    A.质量第一

    B.持续改进

    C.以顾客为中心

    D.全面质量管理

    2.下列哪项不属于朱兰质量三部曲的内容：

    A.质量策划

    B.质量控制

    C.质量改进

    D.质量保证

    3.ISO9001标准的核心是：

    A.质量管理体系

    B.质量保证能力

    C.持续改进

    D.顾客满意

    4.下列哪项不是质量成本的内容：

    A.预防成本

    B.鉴定成本

    C.内部失败成本

    D.外部失败成本

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