项目4.2 把握销售的心理策略在线测试题202606测试卷及答案.docxVIP

项目4.2把握销售的心理策略在线测试题202606测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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班级：

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编号:

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1、销售服务仅指商品售出后企业提供的维修、保养等工作。（?）[单选题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

2．销售服务中的人际交往是一种长期性和私人性的交往。（）[单选题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

3．在销售服务中，销售人员与消费者的关系是绝对平等的。（）[单选题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

4．首因效应是消费者在购物最后阶段产生的印象，对总体评价影响最大。（）[单选题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

5．近因效应既有正向也有负向，会影响消费者的下次购买行为。（）[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

6．晕轮效应是一种全面的、客观的知觉过程。（）[单选题]*

A、正确

B、错误(正确答案)

7．定式效应有助于消费者对不同的销售人员做出快速、概念化的判断。（）[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

8．当消费者对商品不满意，但销售人员服务体贴时，消费者心理可能仍处于平衡状态，并对企业产生好感。（）[单选题]*

A、正确(正确答案)

B、错误

9．消费