勒索软件通讯中断应急预案.docxVIP

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勒索软件通讯中断应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位因勒索软件攻击导致通讯中断引发的生产经营活动受阻、数据泄露或系统瘫痪等突发事件的应急响应与处置。适用范围涵盖内部网络通讯中断、外部客户服务渠道中断、供应链协作通讯中断等情形，确保在事件发生时能够快速启动跨部门协同机制，保障核心业务系统的连续性。例如某次行业头部企业遭遇勒索软件攻击导致核心数据库通讯中断，造成供应链信息传输延迟72小时，本预案通过分级响应机制将事件控制在区域性影响，避免引发系统性风险。适用范围明确要求应急响应流程需与信息安全等级保护制度相结合，确保在通讯中断期间能够优先保障应急指挥系统的可用性。

2响应分级

根据事故危害程度、影响范围及本单位控制事态的能力，将应急响应分为三级。

2.1一级响应

适用于通讯中断导致核心业务系统瘫痪，影响范围覆盖全公司或跨区域业务板块，且具备高度系统性的数据加密风险。例如某次勒索软件攻击加密超过200TB敏感数据并中断全球服务器的情形，需启动一级响应，由应急指挥中心统一调度安全运营团队、法务合规部门及IT基础设施部，48小时内完成关键业务系统的隔离与数据恢复。响应原则强调快速冻结受影响系统，同时启动第三方安全机构协作机制。

2.2二级响应

适用于