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智能交通系统故障应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司管辖范围内所有智能交通系统（ITS）相关设施及服务运行的应急响应工作。涵盖信号控制、视频监控、信息发布、电子收费等关键功能模块的故障处置。以某市地铁信号系统因外部电网波动导致大面积中断案例为参考，此类事件直接威胁乘客安全，必须启动应急响应。故障范围超过3个信号节点或持续影响超过2小时的，应按本预案执行。明确责任边界，运维部门负责硬件排查，信息技术部负责数据恢复，交通管理部门负责路网疏导。

2响应分级

根据故障影响程度划分三级响应机制。Ⅰ级为重大故障，指核心系统瘫痪导致全区域交通瘫痪超过4小时，或造成直接经济损失超100万元，如某省高速公路收费系统数据库崩溃事件。启动跨省协调机制，调用备用系统切换。Ⅱ级为较大故障，指关键节点失效影响30%以上路网，恢复时间超过1小时，参考某市智能交通信号灯集体失效事故。需成立现场指挥部，实施分区管控。Ⅲ级为一般故障，单点设备故障修复时间小于30分钟，如摄像头损坏。由运维班组直接处理，每日统计故障数量。分级原则强调动态调整，故障扩散时自动升级响应。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

公司成立智能交通系统应急指挥部，实行总指挥负责制。总指挥由主管运营