胜任素质词典全 实用版.pdfVIP

胜任素质词典全

在企业人才管理的实践里，我见过太多“听起来对、用起来废”

在新员工操作后说你刚才调参数时转速没到转就停了下次要等转速稳定再停这样产品次品率会降低具体的反馈而非你做得不好评用词典里的行为等级打分他第一次带教时只讲了步骤没讲为什么得分第二次加了为什么并给了具体反馈得分绩效从打分到用行为评价把素质纳入绩

的工具——比如写满“沟通能力”“领导力”的胜任力模型，放进招聘

里就是看简历关键词，放进绩效里就是打个模糊分，最后变成墙上

的标语。而胜任素质词典的价值，恰恰是把“抽象的人才要求”变成

“可观察、可衡量、可复制的行为语言”，让战略落地从“喊口号”变

成“做动作”。

变了吗现有词典里的素质还能支撑这些因素吗有没有新的高绩效行为需要加进词典结语词典不是工具是组织能力的DNA密码最后想讲一个细节某互联网企业的员工入职时HR会给他们发一本人才词典并说这是我们公司对好员工的定义你做的事符合里面的行为就是在帮公司

一、先搞懂：胜任素质词典到底是什么？

很多人把“胜任素质”和“能力”画等号，这是根本性的误解。能

力是“能做什么”（比如会用Excel），而素质是“为什么能做好”

（比如会主动