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人力资源管理师三级考试简答题练习及答案

一、人力资源规划

1.简述工作岗位分析的程序。

工作岗位分析是一项技术性很强的工作，它通常遵循以下三个主要阶段：

（1）准备阶段：

这一阶段的具体任务包括：了解情况，确立目标，设计调查方案，规定调查的范围、对象和方法，以及人员组成和分工安排。

①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。

②设计岗位调查方案。明确调查目的、调查对象、调查单位、调查项目、调查时间和调查方法。

③做好员工的思想工作，宣讲工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系。

④根据调查方案，对工作岗位进行初步的实地考察，并按照工作规范和记录要求，绘制出工作草图。

（2）调查阶段：

这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，灵活运用访谈、问卷、观察、参与、关键事件、写实等方法，广泛深入地搜集各种岗位的特征、任务、职责、任职者资格等信息。

①面谈。与岗位任职者及其直接主管进行面对面交流，了解工作细节。

②现场观察。直接观察任职者的工作过程和工作行为，获取第一手资料。

③问卷调查。设计结构化问卷，由任职者填写，收集标准化信息。

（3）总结分析阶段：

本阶段是岗位分析中最后的关键环节。它是对调查阶段获得的大量资料进行归纳、分析、研究，并在此基础上揭示岗位的特征和内在联系。

①对岗位调查