系统瘫痪应急供水恢复应急预案.docxVIP

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系统瘫痪应急供水恢复应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位因信息系统故障、网络攻击、硬件损坏等突发因素导致生产管理系统、供水调度系统、应急指挥系统等关键业务系统瘫痪，影响正常供水运行的突发事件。涵盖从数据丢失、服务中断到核心功能不可用的各类场景，确保在系统瘫痪状态下，能够迅速启动应急供水机制，保障居民生活用水和重点单位用水需求。以某城市供水集团2021年因黑客攻击导致SCADA系统瘫痪，造成全市三分之二的供水点停运的案例为参照，本预案明确了在系统瘫痪后的应急响应流程，重点在于快速切换到备用供水方案，缩短停水时间。

2响应分级

根据事故危害程度和影响范围，将应急响应分为三级。一级响应适用于全市性供水系统瘫痪，包括SCADA系统、GIS管网系统、供水调度系统全部失效，影响超过80%的供水点，日供水能力下降超过70%的情况。某供水厂2022年因核心服务器损毁导致全网调度系统停摆，属于此类级别，需启动全市应急供水预案。二级响应适用于部分区域系统瘫痪，如关键管网监测点失灵或调度系统部分功能中断，影响40%-80%的供水点，日供水能力下降30%-70%。某区供水公司2023年遭遇病毒勒索导致部分数据损坏，仅影响三成供水点的案例适用。三级响应为局部系统故障，如