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零售业门店店长销售目标与顾客服务水平绩效衡量表

考核指标

权重

能力指标

衡量标准

分值

得分

销售目标达成度

40%

销售目标完成率

1.销售目标完成率超过95%：表现优秀，超额完成任务。

2.销售目标完成率在90%至95%之间：表现良好，完成任务。

3.销售目标完成率在80%至90%之间：表现一般，未完全完成任务。

4.销售目标完成率低于80%：表现不佳，未达成目标。

4

销售目标达成度

40%

新品销售占比

1.新品销售占比超过35%：表现优秀，成功推广新品。

2.新品销售占比在25%至35%之间：表现良好，有效推广新品。

3.新品销售占比在15%至25%之间：表现一般，新品推广效果一般。

4.新品销售占比低于15%：表现不佳，新品推广效果差。

3

销售目标达成度

40%

销售增长率

1.销售增长率超过15%：表现优秀，市场拓展能力强。

2.销售增长率在5%至15%之间：表现良好，市场拓展效果较好。

3.销售增长率在0%至5%之间：表现一般，市场拓展效果一般。

4.销售增长率低于0%：表现不佳，市场拓展能力弱。

2

销售目标达成度

40%

退货率

1.退货率低于3%：表现优秀，顾客满意度高。

2.退货率在3%至5%之间：表现良好，顾客满意度较高。

3.退货率在5%至8%之间：表现一般，顾客满意度一般。

4.退货率高于8%：表现不佳，顾客满