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2026年山东省临沂市劳动保障监察局人员招聘考试参考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市退货。超市拒绝退货，并称其购物小票已丢失，因此拒绝承担退货责任。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市有权拒绝退货，因为购物小票丢失

B、张某可以要求超市退货，但需承担举证责任

C、张某可以要求超市退货，超市需承担举证责任

D、双方应协商解决，协商不成可向消费者协会投诉

答案：C

解析：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供商品或者服务时，应当向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。本题中，张某在超市购物，超市提供商品，后商品存在严重质量问题，张某要求退货，超市应当承担举证责任，证明商品不存在质量问题或者质量问题不属于其责任范围。因此C项正确。A项错误，超市不能以购物小票丢失为由拒绝退货。B项错误，根据法律规定，经营者提供商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货，经营者应当承担举证责任。D项错误，虽然双方可以协商解决，但法律已经明确规定