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保安KPI绩效衡量表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

安全防范（30%）

巡逻质量

巡逻路线清晰，无遗漏，巡逻时间合理分配，对异常情况反应迅速。

10

安全防范（30%）

突发事件处理

对突发事件能够快速响应，采取有效措施，确保人员安全。

10

安全防范（30%）

监控设备操作

监控设备操作熟练，监控画面清晰，能够及时发现异常情况。

10

安全防范（30%）

门禁管理

门禁系统操作规范，无违规放行或遗漏记录。

10

安全防范（30%）

安全知识掌握

熟悉安全知识，能够应对常见安全问题，具备基本的急救技能。

10

秩序维护（25%）

环境整洁

工作区域清洁，无垃圾，设施摆放整齐。

5

秩序维护（25%）

来访管理

来访人员登记完整，无违规现象。

5

秩序维护（25%）

秩序维护

对现场秩序进行有效维护，无严重违规现象。

5

秩序维护（25%）

突发事件协调

在突发事件中能够配合相关部门进行处理。

5

秩序维护（25%）

应急预案执行

能够根据应急预案进行操作，确保任务完成。

5

服务态度（20%）

礼貌待人

对待客户和同事态度友好，语言文明。

5

服务态度（20%）

耐心解答

对待客户问题耐心解答，无急躁情绪。

5

服务态度（20%）

团队合作

与同事合作良好，无冲突，共同完成任务。

5

服务态度（20%）

服务意识

具备服务意识，能