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家电卖场员工管理细则

前言

作为在线下家电卖场做了近十年管理工作的老人，我太清楚一套清晰合理、兼顾规则和人情味的管理细则对门店有多重要。现在线下卖场受线上冲击大，消费者越来越看重购物体验，没人愿意逛一个乱糟糟、员工冷淡淡的店，而一套好的管理细则，从来不是为了“管”住员工，而是给大家明确做事的标准，保护员工和门店双方的权益，让大家干得心里有数、多劳能多得。这份细则是结合我们门店这么多年的实际经验整理出来的，适合绝大多数综合家电卖场执行，既有规则底线，也留足了人性化空间。

1入职与基础行为规范管理

做好员工管理，第一步要从入职就把基础规则说清楚，避免新人上来手足无措，也避免后续出现权责不清的问题。

1.1入职流程与资质要求

1.1.1不管是门店自有招聘的员工，还是各个品牌厂家派驻到店的促销员，都需要走统一的入职流程。所有员工必须提供有效期内的健康证（公共场所服务要求，也是对顾客和自己负责）、身份信息复印件，签订正规的劳务或劳动合同，厂家促销员还需要提供品牌方出具的派驻证明，门店会统一给所有员工建立个人档案，记录你的考勤、绩效和奖惩情况，不会随便招人上岗，也不会随便篡改员工的个人记录，一切公开透明。

1.1.2新人入职头三天不安排独立上岗，我们会安排入职培训和老员工带教，第一天先带新人熟悉整个卖场的布局，每个品类在哪，安全出口、仓库、卫生间在哪，第二天讲基础的服务规则和本区域的产