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打印设备卡纸故障应急处置手册

我做办公设备运维服务快六年了，大大小小的激光打印机、喷墨打印机、复合机见过几千台，这么多年下来，我敢说卡纸绝对是打印设备最常见的故障，没有之一。小到家里几百块的家用打印机，大到单位几万块的高速复合机，没有不卡纸的。我平时上门维修，十单有六单都是卡纸相关，其中一半还都是因为用户第一次处理不当，把小问题搞成了几百块的大修，要么扯碎纸留了碎渣天天卡，要么刮坏了定影膜、掰断了传感器，平白浪费钱还耽误事。所以我整理了这本应急处置手册，不管你是单位行政、普通办公人员还是个人用户，遇到卡纸不用慌，跟着步骤一步步来，大部分故障都能自己搞定，真搞不定也知道怎么正确报备，不帮倒忙。

1卡纸故障发生后的前期判断与安全准备

我一直跟身边的人说，遇到卡纸第一个要做的绝对不是伸手拽纸，而是先停下来做准备和判断，冲动操作是出问题的根源。我刚入行那会跟着师傅出工，就见过一个用户，一卡纸手忙脚乱伸手就拽，结果把订书钉带进去刮坏了感光鼓，直接换了一个鼓花了小一千，说起来都心疼。所以第一步一定要把准备工作做足。

1.1先初步判断卡纸位置和故障程度

不同位置的卡纸，处理方法完全不一样，先判断清楚位置，能少走好多弯路。

1.1.1先看设备面板提示

现在几乎所有的新打印机都带中文液晶提示，卡纸之后都会直接标出来卡纸位置，比如“纸盒进纸口卡纸”“前门卡纸”“定影组件卡纸”，好多人拿到打印机从