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关于年度客户满意度调查的确认函（6篇）

关于年度客户满意度调查的确认函篇1

尊敬的客户关系部负责人：

我公司高度重视客户满意度工作，为持续提升服务质量与客户体验，现正式向贵部发出关于年度客户满意度调查的确认函。根据公司年度工作计划，将于近期开展全面客户满意度调查，以全面知晓客户对服务的评价，为后续改进工作提供科学依据。

本次调查将采用问卷形式，内容涵盖服务态度、响应速度、产品/服务质量、沟通效率等多个方面，旨在从多维度收集客户反馈。调查将以匿名形式进行，保证客户隐私安全，并将严格遵循相关数据保护法规，保证调查过程合法合规。

为保证调查结果的准确性和代表性，本次调查将覆盖所有主要客户群体，并通过多种渠道进行宣传与邀请，包括但不限于电话、邮件及线下客户访谈。调查结果将在调查结束后30日内以正式报告形式提交贵部，并根据调查结果制定相应的改进措施。

请贵部积极配合，协助完成本次调查工作，保证调查顺利实施。如有任何疑问或需要进一步信息，请随时与我公司客户服务部联系，联系方式为：张伟，+XXXXXXXX，邮箱：zhangwei@company。

感谢贵部的支持与配合，期待通过此次调查进一步提升我公司服务质量，推动客户关系持续优化。

此致

敬礼

公司名称：_____

日期：_____

联系人：张伟