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教育机构课程顾问教育咨询岗位绩效考评表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

核心业绩（30%）

30%

课程销售转化率

完成课程销售目标，且客户转化率高于行业平均值，有效推动课程销售增长。

核心业绩（30%）

30%

课程推广覆盖率

通过多种渠道（如社交媒体、线下活动、邮件营销等）有效推广课程，覆盖目标客户群体。

核心业绩（30%）

30%

课程销售目标达成率

完成设定的课程销售目标，无未达成记录，且客户满意度高。

核心业绩（30%）

30%

课程推广效果

推广活动参与度高，客户反馈积极，有效提升课程知名度和品牌影响力。

核心业绩（30%）

30%

课程销售漏斗完成率

在销售过程中，客户从意向到成交的转化率不低于85%，有效提升销售效率。

客户满意度（25%）

25%

客户满意度评分

通过客户反馈、满意度调查等方式，评估客户对课程顾问服务的满意度，评分不低于4.5分。

客户满意度（25%）

25%

客户复购率

客户在课程结束后再次购买课程或服务的比例不低于30%，体现客户黏性。

客户满意度（25%）

25%

客户反馈处理及时性

客户反馈在24小时内得到响应，并在72小时内解决，处理效率高。

客户满意