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2026年直播电商直播间直播间设备维护制度

第一条为规范2026年公司全场景直播电商设备运维管理，降低直播故障发生率，保障各类直播活动稳定流畅开展，提升观众观看体验，结合当前8K超高清直播、AI数字人直播、VR互动直播等新型直播形态的设备配置需求，特制定本制度，本制度适用于公司所有自营直播间、达人驻场合作直播间、临时外拍直播场景下的全品类设备管理工作。

一、权责划分

1.运维中心职责：负责所有直播间设备的台账建立、日常巡检、故障排查、升级维护、报废判定全流程管理；按照直播排期提前完成设备调试，保障直播前设备状态符合要求；制定年度设备更新迭代计划，结合直播技术发展提出设备采购需求；定期对主播、运营、导播等设备使用人员开展操作规范培训；建立故障应急处置库，对各类常见故障的处理流程形成标准化操作手册；按照监管要求完成直播数据存证、安全防护等工作。运维中心按“1名专属运维对接1个直播间、每5个直播间配1名资深运维工程师”的标准配置人员，实行7*24小时轮值制度。

2.直播运营及主播团队职责：直播前配合运维人员完成设备试用，确认音视频效果、数字人状态、互动功能符合直播需求；严格按照操作规范使用设备，发现异常第一时间上报对接运维人员，不得私自处置；负责直播间设备使用区域的环境卫生，避免液体、灰尘、杂物接触设备；不得私自转借直播间设备，不得更改设备预设参数。

3.行政采购组职责：按照运维