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后勤协作对接流程规范

我做后勤协作对接工作快十年了，从最开始手忙脚乱到处补漏，到现在整个团队对接顺畅很少出错，最大的体会就是，后勤对接看着都是鸡毛蒜皮的小事，但一旦乱起来，不仅拖后勤的后腿，还影响整个公司各个部门的正常运转。早些年我们没有明确的流程，各个部门有需求随便找，我们内部也经常撞单漏单，出了问题互相推诿，业务部门不满意，我们自己也委屈。后来我们花了近一年时间，把所有对接中碰到的问题梳理了一遍，总结出了这套完整的后勤协作对接流程规范，这些年用下来，出错率降了七成多，各部门的满意度也提升了很多，今天把这套规范整理出来，不管是同行还是刚入行的后勤新人，都可以做个参考。

1对接发起前的前置准备工作

很多对接矛盾从提需求那一步就埋下了隐患，所以我们把前置准备看得特别重，这一步做扎实，后面能少掉八成的坑。

1.1需求发起方的信息梳理

我见过太多无效对接，多半是发起方自己都没搞清楚要什么，上来就说“我需要后勤帮忙”，问啥啥不清，最后改来改去，耽误大家时间。我们现在明确要求，所有发起对接的部门或个人，在提需求之前，必须先梳理清楚四个核心信息：第一，基础对接信息，包括需求所属部门、对接联系人姓名和联系方式，方便我们有事随时找得到人，不至于碰到问题满世界找人；第二，需求的明确类型，你是要修东西，还是要租场地，还是要买物资，还是要做活动保障，不同类型走不同流程，别搞混；第三，需求的核心参数，