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信息技术总监系统维护绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核评分

实际完成情况

系统稳定性（25%）

系统故障率

1.系统正常运行，故障率低于0.1%；2.对系统故障进行及时响应和修复；3.故障修复后进行原因分析，防止同类故障再次发生。

10

系统稳定性（25%）

系统可用性

1.系统长时间稳定运行，无计划性停机；2.对突发故障进行快速处理，确保系统恢复运行；3.系统优化升级，提高系统运行效率。

10

系统稳定性（25%）

应急响应时间

1.系统出现故障时，能够迅速定位问题；2.对故障进行快速响应，及时采取措施；3.故障处理过程中，保持与相关人员的有效沟通。

10

系统稳定性（25%）

故障处理效率

1.故障处理流程规范，减少不必要的时间浪费；2.优化故障处理流程，提高处理效率；3.对故障处理结果进行总结，形成经验教训。

10

系统稳定性（25%）

用户满意度

1.系统运行稳定，满足用户需求；2.对用户反馈及时响应，解决用户问题；3.定期收集用户反馈，持续改进系统。

10

系统安全性（20%）

安全漏洞修复率

1.及时发现并修复系统安全漏洞；2.对已修复的安全漏洞进行跟踪，确保无遗漏；3.定期进行安全评估，提高系统安全性。

8

系统安全性（20%）

安全事件响应时间

1.对安全事件进行快速响应；2.及时采