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一老一小机构转作风强能力优业绩问题整改方案

为深入落实民政部门关于养老托育服务高质量发展的部署要求，破解我机构当前存在的服务作风不实、专业能力不足、业绩成效不佳等突出问题，切实提升1.5万名在册服务对象（其中老年服务对象8200人、托育服务对象6800人）的满意度和获得感，结合机构运营实际，制定本整改方案。

一、整改工作总体要求

以“转作风、强能力、优业绩”为核心目标，坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，聚焦老年照护、婴幼儿托育两大核心业务，通过3个月集中整改（202X年X月X日—202X年X月X日），实现“三个明显转变”：一是服务作风明显转变，群众反映强烈的推诿扯皮、态度生硬、响应滞后等