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药店顾客突发疾病应急救援演练脚本

202X年X月X日10:15

演练地点：XX医药连锁有限责任公司XX路直营门店

演练目的：验证《药店顾客突发疾病应急救援预案》的可操作性，提升药店从业人员对突发心脑血管意外、猝死等常见急危重症的应急处置能力，规范“现场判断-分工呼救-基础急救-院前交接”全流程操作，降低急危重症病死率，明确各岗位应急职责

参演人员及职责：

1.门店班组：当班执业药师李丽（主管急救指挥、心肺复苏操作）、营业员张萌（现场呼救、门口接引急救人员、记录处置流程）、营业员王楠（设备物资准备、现场管控疏散）

2.增援组：XX街道社区卫生服务中心急救分站出诊医师刘伟、护士赵晓

3.评估组：区市场监管局药械科观察员1名、区急救中心质控员1名、连锁公司质管部经理1名

模拟场景设定：62岁男性患者，既往有10年高血压史、8年冠心病史，长期自行服用厄贝沙坦氢氯噻嗪、阿司匹林，当日自行步行至门店购药，突发急性心肌梗死诱发心跳呼吸骤停

10:15:00患者进入门店，步行至收银台旁，手扶墙面对营业员张萌表述：“姑娘，我头晕得慌，胸口有点闷，给我拿两盒我常吃的硝苯地平缓释片”，表述结束后突发站立不稳，向后倒地，发出撞击声响，周边2名购药顾客主动避让。

10:15:08张萌立即停止收银工作，快步上前到达患者身旁，按照急救规范，轻拍患者双肩，俯身呼喊：“您好，您能听到我说话吗？”，同时